mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Klienci Volvo najbardziej zadowoleni z obsługi, Mercedes poniżej średniej

Klienci Volvo najbardziej zadowoleni z obsługi, Mercedes poniżej średniej

Bywają sytuacje, w których klienci  autoryzowanych serwisów nie są zadowoleni z poziomu usług. I to niekoniecznie w punktach obsługi tańszych marek - J.D. Power zbadało satysfakcję klientów poszczególnych firm.

Klienci Volvo najbardziej zadowoleni z obsługi, Mercedes poniżej średniej
Wobec wyraźnego dziś trendu wyodrębniania tzw. marek premium, europejski oddział firmy J.D. Power podzielił wyniki ankiety na dwie grupy: producentów masowych i właśnie premium. W pierwszej klasyfikacji zdecydowanie wygrały  serwisy Hondy, zresztą azjatyckie firmy zdominowały grupę ponadprzeciętnie obsługujących marek. Z kolei zdecydowanie poniżej oczekiwań klientów pracują serwisy Fiata.

Wśród aut z luksusowej półki wyróżniło się Volvo, natomiast Mercedes i BMW zostały ocenione poniżej przeciętnej. W badaniu klienci stacji obsługi oceniali jakość usługi, proces rozpoczęcia obsługi, kompetencje pracownika, odbiór auta i wygląd serwisu. Miła i fachowa obsługa jest bardzo opłacalna dla serwisów, ponieważ aż 78% zadowolonych klientów zamierza według ankiety kupić kolejny wóz w tym samym salonie, w którym dokonywali napraw.


Podobne wiadomości:

Sześciokołowy Defender od Kahn Design

auto motor i sport 2015-08-13

Trzy osiowego Defendera z sześcioma kołami studio Kahn Design pokazało po raz pierwszy w Genewie, w marcu tego roku. Teraz przedstawiają jeszcze mocniejszą i jeszcze bardziej efektowną odmianę Flying Huntsman.

Nowe Audi A7 oficjalnie zaprezentowane

Nowe Audi A7 oficjalnie zaprezentowane

Aktualności 2017-10-26

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
6 sprawdzonych patentów na zimę.
6 sprawdzonych patentów na zimę.
Zamarznięte szyby i czapa śniegu na dachu mogą być niebezpieczne dla Ciebie, otoczenia i Twojego portfela. Podpowiadamy, jak szybko odśnieżyć auto, a dzięki temu uniknąć 3 pkt. karnych i 500 zł mandatu, a przy okazji pospać nawet kwadrans dłużej.
Citroen C3 Aircross Citroen C3 Aircross