mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Klienci zadowoleni z Volkswagena

Klienci zadowoleni z Volkswagena

Volkswagen zwyciężył w przeprowadzonym w tym roku badaniu satysfakcji klientów Gold Standard w kategorii Samochody, zdobywając w poszczególnych grupach maksymalne oceny klientów "pełna satysfakcja" oraz noty "powyżej oczekiwań".

Klienci zadowoleni z Volkswagena
Badania satysfakcji klientów są przeprowadzane od kilkudziesięciu lat w Europie Zach. i Stanach Zjednoczonych. Gold Standard jest niezależnym, certyfikowanym badaniem satysfakcji klientów przeprowadzonym przez TNS OBOP.

W 2008 roku badano produkty uszeregowane w 31 kategoriach. Jedną z nich były Samochody. Podczas wyboru najbardziej satysfakcjonującej marki pod uwagę brane były następujące parametry:
- niezawodność (bezawaryjność),
- bezpieczeństwo,
- koszty związane z utrzymaniem pojazdu,
- właściwości jezdne oraz
- design i elementy wyposażenia.

Klienci oceniali każdą cechę przyznając punkty od 1 do 10. Volkswagen zwyciężył zdobywając w dwóch kategoriach maksymalne oceny "pełna satysfakcja", a w pozostałych trzech noty "powyżej oczekiwań".

- Troska o zadowolenie Klientów jest dla nas bardzo ważna - mówi Tomasz Tonder, Volkswagen PR Manager. - Klienci stają się coraz bardziej wymagający. Oczekują czegoś więcej niż niezawodnego produktu, mianowicie wysokiego poziomu obsługi, dodatkowych usług podczas zakupu i podczas użytkowania samochodu. Zadowolony klient na pewno ponownie odwiedzi salon Volkswagena, a co więcej poinformuje innych o swoim zadowoleniu.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Volkswagen
Tematy w artykule: Volkswagen

Podobne wiadomości:

Innowacyjna szyba w Volkswagenie

Innowacyjna szyba w Volkswagenie

Technika 2017-01-31

Toyota sprzedała więcej aut niż Volkswagen

Toyota sprzedała więcej aut niż Volkswagen

Aktualności 2017-01-31

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
W pogoni za wydajnością
W pogoni za wydajnością
Coraz bardziej zaawansowane układy wtryskowe, poza zwiększaniem mocy silników, optymalizują proces spalania obniżając zużycie paliwa i zmniejszając emisję spalin.