mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Klienci zadowoleni z Volkswagena

Klienci zadowoleni z Volkswagena

Volkswagen zwyciężył w przeprowadzonym w tym roku badaniu satysfakcji klientów Gold Standard w kategorii Samochody, zdobywając w poszczególnych grupach maksymalne oceny klientów "pełna satysfakcja" oraz noty "powyżej oczekiwań".

Klienci zadowoleni z Volkswagena
Badania satysfakcji klientów są przeprowadzane od kilkudziesięciu lat w Europie Zach. i Stanach Zjednoczonych. Gold Standard jest niezależnym, certyfikowanym badaniem satysfakcji klientów przeprowadzonym przez TNS OBOP.

W 2008 roku badano produkty uszeregowane w 31 kategoriach. Jedną z nich były Samochody. Podczas wyboru najbardziej satysfakcjonującej marki pod uwagę brane były następujące parametry:
- niezawodność (bezawaryjność),
- bezpieczeństwo,
- koszty związane z utrzymaniem pojazdu,
- właściwości jezdne oraz
- design i elementy wyposażenia.

Klienci oceniali każdą cechę przyznając punkty od 1 do 10. Volkswagen zwyciężył zdobywając w dwóch kategoriach maksymalne oceny "pełna satysfakcja", a w pozostałych trzech noty "powyżej oczekiwań".

- Troska o zadowolenie Klientów jest dla nas bardzo ważna - mówi Tomasz Tonder, Volkswagen PR Manager. - Klienci stają się coraz bardziej wymagający. Oczekują czegoś więcej niż niezawodnego produktu, mianowicie wysokiego poziomu obsługi, dodatkowych usług podczas zakupu i podczas użytkowania samochodu. Zadowolony klient na pewno ponownie odwiedzi salon Volkswagena, a co więcej poinformuje innych o swoim zadowoleniu.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Volkswagen
Tematy w artykule: Volkswagen

Podobne wiadomości:

Volkswagen Arteon - znamy ceny

Volkswagen Arteon - znamy ceny

Aktualności 2017-03-16

Volkswagen Arteon zastąpi Phaetona i CC

Volkswagen Arteon zastąpi Phaetona i CC

Aktualności 2017-02-24

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
70. urodziny marki Ferrari
70. urodziny marki Ferrari
W 2017 roku mija 70 lat od momentu, kiedy Enzo Ferrari zbudował swój pierwszy drogowy samochód.