mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Polski dealer Toyoty wyróżniony

Polski dealer Toyoty wyróżniony

37 stacji dealerskich Toyoty z 27 krajów europejskich, a wśród nich ASD Tadeusz Ukleja w Suchym Lesie koło Poznania, otrzymało europejską nagrodę satysfakcji klienta „European Ichiban Customer Satisfaction”.

"Ichiban" jest japońskim słowem, zaczerpniętym z "Okyakusama Ichiban", co znaczy "Klient zawsze na pierwszym miejscu". Toyota Motor Europe (TME) ogłosiła zwycięzców European Ichiban Customer Satisfaction Awards 2009 podczas ceremonii, która odbyła się w europejskiej siedzibie firmy w Brukseli. Nagrody przyznano najlepszym dealerom w uznaniu za wyjątkowo wysoki poziom satysfakcji klienta przy sprzedaży i w serwisie posprzedażnym.
 
Około 2.500 dealerów zostało ocenionych na podstawie wyników corocznego badania satysfakcji klientów wprowadzonego przez TME w 2006 roku. Nominowanych wybrano na podstawie wyników w siedmiu kategoriach, zarówno przed i posprzedażnych. Zwycięzcom udało się zwiększyć satysfakcję klientów w kategoriach takich jak przyjęcie klienta w salonie, jazda próbna oraz wydanie produktu. Liczyły się również dokładność i terminowość usług serwisowych, oraz całościowa obsługa i troska o klienta.

Od czasu gdy Nagrody Ichiban zostały wręczone po raz pierwszy trzy lata temu oceny satysfakcji klientów na rynku europejskim poprawiły się blisko o 16% w sprzedaży i o około 10% w obsłudze posprzedażnej.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Toyota
Tematy w artykule: Toyota dealerzy

Podobne wiadomości:

Toyota sprzedała więcej aut niż Volkswagen

Toyota sprzedała więcej aut niż Volkswagen

Aktualności 2017-01-31

Toyota Yaris - nowy silnik 1.5

Toyota Yaris - nowy silnik 1.5

Technika 2017-01-25

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
W pogoni za wydajnością
W pogoni za wydajnością
Coraz bardziej zaawansowane układy wtryskowe, poza zwiększaniem mocy silników, optymalizują proces spalania obniżając zużycie paliwa i zmniejszając emisję spalin.