mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Polski dealer Toyoty wyróżniony

Polski dealer Toyoty wyróżniony

37 stacji dealerskich Toyoty z 27 krajów europejskich, a wśród nich ASD Tadeusz Ukleja w Suchym Lesie koło Poznania, otrzymało europejską nagrodę satysfakcji klienta „European Ichiban Customer Satisfaction”.

"Ichiban" jest japońskim słowem, zaczerpniętym z "Okyakusama Ichiban", co znaczy "Klient zawsze na pierwszym miejscu". Toyota Motor Europe (TME) ogłosiła zwycięzców European Ichiban Customer Satisfaction Awards 2009 podczas ceremonii, która odbyła się w europejskiej siedzibie firmy w Brukseli. Nagrody przyznano najlepszym dealerom w uznaniu za wyjątkowo wysoki poziom satysfakcji klienta przy sprzedaży i w serwisie posprzedażnym.
 
Około 2.500 dealerów zostało ocenionych na podstawie wyników corocznego badania satysfakcji klientów wprowadzonego przez TME w 2006 roku. Nominowanych wybrano na podstawie wyników w siedmiu kategoriach, zarówno przed i posprzedażnych. Zwycięzcom udało się zwiększyć satysfakcję klientów w kategoriach takich jak przyjęcie klienta w salonie, jazda próbna oraz wydanie produktu. Liczyły się również dokładność i terminowość usług serwisowych, oraz całościowa obsługa i troska o klienta.

Od czasu gdy Nagrody Ichiban zostały wręczone po raz pierwszy trzy lata temu oceny satysfakcji klientów na rynku europejskim poprawiły się blisko o 16% w sprzedaży i o około 10% w obsłudze posprzedażnej.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Toyota
Tematy w artykule: Toyota dealerzy

Podobne wiadomości:

Toyota Yaris o mocy 210 KM

Toyota Yaris o mocy 210 KM

Aktualności 2017-01-12

Nowa Toyota Camry debiutuje w Detroit

Nowa Toyota Camry debiutuje w Detroit

Premiery 2017-01-10

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
Skoda Octavia face lifting - znamy polskie ceny
Skoda Octavia face lifting - znamy polskie ceny
Najpopularniejszy kompakt w Polsce przeszedł face lifting. Oprócz zmian w wyglądzie zmieniły się też ceny. Podstawowa wersja Skody Octavii ma kosztować 66 670 zł.