mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Polski dealer Toyoty wyróżniony

Polski dealer Toyoty wyróżniony

37 stacji dealerskich Toyoty z 27 krajów europejskich, a wśród nich ASD Tadeusz Ukleja w Suchym Lesie koło Poznania, otrzymało europejską nagrodę satysfakcji klienta „European Ichiban Customer Satisfaction”.

"Ichiban" jest japońskim słowem, zaczerpniętym z "Okyakusama Ichiban", co znaczy "Klient zawsze na pierwszym miejscu". Toyota Motor Europe (TME) ogłosiła zwycięzców European Ichiban Customer Satisfaction Awards 2009 podczas ceremonii, która odbyła się w europejskiej siedzibie firmy w Brukseli. Nagrody przyznano najlepszym dealerom w uznaniu za wyjątkowo wysoki poziom satysfakcji klienta przy sprzedaży i w serwisie posprzedażnym.
 
Około 2.500 dealerów zostało ocenionych na podstawie wyników corocznego badania satysfakcji klientów wprowadzonego przez TME w 2006 roku. Nominowanych wybrano na podstawie wyników w siedmiu kategoriach, zarówno przed i posprzedażnych. Zwycięzcom udało się zwiększyć satysfakcję klientów w kategoriach takich jak przyjęcie klienta w salonie, jazda próbna oraz wydanie produktu. Liczyły się również dokładność i terminowość usług serwisowych, oraz całościowa obsługa i troska o klienta.

Od czasu gdy Nagrody Ichiban zostały wręczone po raz pierwszy trzy lata temu oceny satysfakcji klientów na rynku europejskim poprawiły się blisko o 16% w sprzedaży i o około 10% w obsłudze posprzedażnej.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Toyota
Tematy w artykule: Toyota dealerzy

Podobne wiadomości:

Toyota TJ Cruiser - oto nowy SUV

Toyota TJ Cruiser - oto nowy SUV

Aktualności 2017-06-19

Słoneczne kwiaty Toyoty

auto motor i sport 0000-00-00

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
ŁATWIEJ NIŻ KIEDYKOLWIEK
ŁATWIEJ NIŻ KIEDYKOLWIEK
Zastanawiałeś się kiedyś co zrobić, aby zakup nowego samochodu był mniej odczuwalny dla rodzinnego budżetu? Sprawdź nowego Citroëna C3 Aircross, który dostępny jest w nowoczesnej formie finansowania Citroën SimplyDrive.