mojeauto.pl > motogazeta > Aktualności > Polskie salony Renault nagrodzone

Polskie salony Renault nagrodzone

Koncern Renault po raz kolejny przyznał nagrody Renault Global Quality Award. Tym razem uhonorowanych zostało 72 koncesjonariuszy z 37 krajów, w tym dwa salony dealerskie z Polski.

Polskie salony Renault nagrodzone
Nagrody te przyznawane są koncesjonerom oferującym najlepszą jakość obsługi sprzedaży i obsługi posprzedażnej od roku 2006. Premiowane są również firmy, które poczyniły największe postępy w tej dziedzinie. W roku 2007 procent klientów Renault, którzy oświadczyli, że są w pełni zadowoleni z jakości obsługi w procesie sprzedaży oraz z serwisu posprzedażnego wzrósł o 2,5 punktu procentowego i obecnie wynosi on 78,5% na całym świecie.

Wyniki uczestników z 37 krajów świata były mierzone w oparciu o dwa kryteria: wskaźnik zadowolenia z procesu sprzedaży (QVN) i wskaźnik zadowolenia z obsługi posprzedażnej (QSA). Przeprowadzono ponad 2 mln ankiet telefonicznych wśród klientów w 37 krajach. W przypadku najlepszych spośród nagrodzonych laureatów, ponad 90% ich klientów oświadczyło, że są w pełni zadowoleni z obsługi. Celem Renault jest podniesienie wyników całej sieci handlowej do średniego poziomu 80% całkowicie zadowolonych klientów, i to na całym świecie, do 2009 r.

Spośród polskich koncesjonerów nagrodzono firmę Smektała Sp. z o.o. - najlepszą pod względem jakości obsługi klienta oraz firmę Adamowscy Sp. z o.o. – największy postęp w dziedzinie jakości obsługi. Nagrody w Paryżu z rąk prezesa Grupy Renault, Carlosa Ghosna, odebrali Renata Adamowska i Stanisław Smektała.
Zobacz koniecznie: Wszystko o Renault
Tematy w artykule: Renault

Podobne wiadomości:

Renault Scenic – w nowej szacie

auto motor i sport 0000-00-00

Małe Kangoo

auto motor i sport 0000-00-00

Komentuj:

Brak komentarzy! Wypowiedz się, jako pierwszy!

ZOBACZ RÓWNIEŻ Zamknij
Nie masz dowodu i polisy OC? Nie dostaniesz mandatu
Nie masz dowodu i polisy OC? Nie dostaniesz mandatu
Już niedługo nie będziemy musieli wozić ze sobą dowodu rejestracyjnego i poświadczenia polisy OC. Po wielu zapowiedziach i obietnicach posłowie w końcu przegłosowali zmiany w prawie.